發(fā)布者:大尋網(wǎng)絡|TIME : 2016-10-17
廈門網(wǎng)站建設:國家工商總局對2016年網(wǎng)絡交易商品質量的專項抽檢炸開了鍋。
一切都是因為抽檢的數(shù)字過于爆炸。抽檢商品有效送檢樣品497批次,其中172批次商品質量不合格,總體不合格商品檢出率為34.6%!
更為要命的是,這34.6%質量不合格商品中,其中內在質量不合格的約占93%。
這次工商總局抽檢的網(wǎng)站,涵蓋了幾乎所有大的購物平臺,淘寶、天貓、京東、易迅、蘇寧、一號店、國美在線、唯品會、當當網(wǎng)、亞馬遜中國等,幾乎占據(jù)了整個電商份額的100%。
1、正本清源:中國商品的監(jiān)管體系是如何運作?
有媒體聳人聽聞的標題,中國網(wǎng)購商品三分之一不合格。
之所以做出這樣的標題,是因為這些媒體根本不了解中國商品質量管理流程,從而造成了消費者恐慌。
超先聲在某中央媒體對口跑工商總局和中國消協(xié),對中國整個質量控制流程以及政府對市場管理有所了解。
中國政府從頂層設計到基層實施,有一套完善的質量監(jiān)管體系。
中國整個商品生產(chǎn)流通中,有兩個部級單位對商品質量把控。
國家質檢總局負責商品的生產(chǎn)領域,從原材料到工廠生產(chǎn)出成品,質檢部門負責監(jiān)管。
國家工商總局負責監(jiān)管流通領域,工業(yè)制成品從運輸、倉儲到零售,這中間的質量問題歸屬工商總局。
從監(jiān)管層級上說,兩個部級總局負責全國性和行業(yè)性的問題,制定本行業(yè)的監(jiān)管流程和部門規(guī)章,而各地方分局負責各自區(qū)域商品的監(jiān)管,以及具體的實施和抽檢等。
作為工商總局,通常很難對全行業(yè)進行全方位的抽檢,這樣的抽檢成本太高,會浪費大量的納稅人財力物力,另一方面也沒有這個必要,畢竟就目前來講,大部分的行業(yè)從業(yè)者都是遵守法律法規(guī),假冒偽劣產(chǎn)品并不會像改革開放之初那樣多。
工商總局的抽檢,一般是針對消費者投訴或者媒體反映較多的行業(yè)和產(chǎn)品進行抽檢,比如近期進行的抽檢,江蘇對網(wǎng)購農(nóng)資商品的檢測,廣州對輪胎的抽檢,國家工商總局對手機行業(yè)的抽檢等。
2、抽檢數(shù)據(jù)嚇人其實是常態(tài)
國家工商總局對網(wǎng)絡交易商品質量的抽檢,是在年初就已經(jīng)定下的。
1月27日,國家工商總局副局長馬正其在全國工商系統(tǒng)消費者權益保護工作會議上,宣布中國工商總局將加大對網(wǎng)絡交易商品質量的抽檢力度,促進電子商務商品的質量提升。
所以這次的檢查并不是對網(wǎng)絡零售全行業(yè)的一次大規(guī)模抽檢,也不是一次突擊式的檢查,而是針對幾個反應問題較多網(wǎng)絡零售產(chǎn)品的抽檢。
國家工商總局在隨后也解釋了這個問題,工商部門不是對市場上所有商品質量進行普遍抽檢,而是針對消費者投訴舉報集中的問題商品開展專項抽檢,屬于靶向式抽檢,目的是發(fā)現(xiàn)問題商品,凈化市場環(huán)境,保護消費者權益。
由于抽檢的商品品種不同,每次抽檢的不合格率會有差異。工商部門只針對當次抽檢樣品作出不合格檢出率,不對某類商品作整體質量判斷。
所以抽檢出現(xiàn)三分之一的不合格,并非整個網(wǎng)購商品都出現(xiàn)了質量問題,而是被投訴嚴重的幾大類產(chǎn)品,的確存在很大質量問題。
對于整個工商監(jiān)管系統(tǒng)不理解,會產(chǎn)生很大誤解,社會上這種誤解一直存在。
比如工商總局網(wǎng)站上的抽檢結果,西安手機抽檢四成不合格,四省第三季度節(jié)能燈抽檢不合格率達49%,南京抽檢近1400批次合格率僅六成。
這些抽檢是嚴格限定了生產(chǎn)時間、產(chǎn)品范圍和抽檢地點的,所以有些高得嚇人的不合格率,實際上并非全行業(yè)出了問題,而是對不規(guī)范企業(yè)的處理,對整個行業(yè)的警示。
抽檢本來就是一個概率問題,有著本身的范疇,不能對抽檢結果掉以輕心,但擴大化和過于擔心是大可不必的。
事實上,即便針對問題網(wǎng)購產(chǎn)品的抽檢,整個數(shù)據(jù)也是不斷向好的。
2014年下半年,國家工商總局網(wǎng)絡交易商品定向監(jiān)測結果,此次監(jiān)測共完成92個批次的樣品采樣,其中有54個批次的樣品為正品,正品率為58.7%。
一年過去,非正品率從四成以上降到三成多,網(wǎng)購商品的整個環(huán)境在改變。
3、新零售呼吁新監(jiān)管
而隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,監(jiān)管的方式和方法,也會隨時而變,比如,將網(wǎng)絡商品和線下商品分開抽檢的模式,也可能發(fā)生變化。
最近的兩場演講里,阿里巴巴董事局主席馬云不斷在強調一個事實,電子商務這個字可能很快被淘汰。
阿里巴巴從2017年起將不再提電子商務一說,網(wǎng)購購物這個詞也將趨于消亡,線下商品和線上商品之間將不再有界限。
在馬云描述的“新零售”里,線上線下和物流必須結合,才能誕生真正的新零售。
新零售的格局下,如果單純以線上或者線下來進行不同的監(jiān)管,顯然是已經(jīng)不合時宜。
監(jiān)管也隨時而動,新零售意味著將來國家工商總局的“新監(jiān)管”“新抽檢”。
4、工商總局為難電商企業(yè)?謠傳!
監(jiān)管與被監(jiān)管,應該是良性的互動,被抽檢企業(yè)出現(xiàn)問題,企業(yè)就抽檢結果對監(jiān)管層提出疑問,都是再正常不過的事。
不過在有些媒體筆下,變成了工商總局要給電商企業(yè)“找茬”、“穿小鞋”。
工商總局的表態(tài)打破了這個謠言:此次專項抽檢工作是工商部門市場監(jiān)管的一項常態(tài)化工作,個別媒體渲染工商總局要與電商企業(yè)過不去并不準確。
實際上,在過去幾年里,整個媒體環(huán)境急劇變化,網(wǎng)絡對傳統(tǒng)媒體造成了巨大沖擊,媒體人才風流云散。
不得不說,青黃不接的媒體人,利潤稀薄的媒體環(huán)境,讓媒體報道質量越來越差,普通媒體應對一般社會新聞倒還游刃有余,在面臨重大選題、權威部門的報道時候,往往流于表面,只知其一不知其二。
尤其是國家權威部委的一些政策,都是經(jīng)過細細考量、字斟句酌的,政策背景、紙面下的意思,都是此中有深意,不過媒體往往從中摘出一兩句,造成了很多本不該有的誤解。
其實,電商企業(yè)早就不是新鮮事物,與監(jiān)管部門的磨合期早已過去。
電商從本世紀初誕生,直到10年后蔚為大觀,實際上在中國橫跨三屆政府。
但無論哪屆政府,對互聯(lián)網(wǎng)和電商這種新事物,基本上都是抱著試試看的態(tài)度,鼓勵創(chuàng)新。
在淘寶誕生之前,阿里B2B業(yè)務、卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)都已經(jīng)誕生。
在上屆政府,即便在電商征稅、電商認定等方面,都是抱著開放式的態(tài)度,并沒有因為新鮮事物游走在政策邊緣而一棒打死,所以才有中國電商大繁榮,阿里巴巴和京東都成為世界互聯(lián)網(wǎng)新貴。
本屆政府的大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)的“雙創(chuàng)”口號,更是給互聯(lián)網(wǎng)和電商企業(yè)以鼓勵,阻礙創(chuàng)新已經(jīng)是“政治不正確”,電商在這個氛圍下又在跨境電商、母嬰電商上有新突破。
在本屆政府的簡政放權的目標下,政府的審批權力收縮,監(jiān)管部門已經(jīng)不是高高在上的“冷衙門”,而是服務型政府。如果真有監(jiān)管方跟被監(jiān)管企業(yè)過不去,不光是缺乏政治智慧,更缺乏對中國發(fā)展大趨勢的判斷。(廈門網(wǎng)站建設文章來自百度新聞)
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