數(shù)據(jù)整合和分析
Integrated analysis
通過多渠道獲取客戶數(shù)據(jù),包括基本信息、購買歷史、互動行為等
對獲取的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、合并和整合,確保數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性
運用統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),深入挖掘客戶數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)潛在機(jī)會和趨勢,提供洞察和決策支持
將數(shù)據(jù)分析結(jié)果可視化呈現(xiàn),生成報告和儀表盤,幫助用戶直觀理解和監(jiān)控業(yè)務(wù)情況
銷售與營銷管理
Sales and marketing
通過捕捉和跟蹤潛在客戶線索,促進(jìn)銷售團(tuán)隊的開發(fā)工作
跟進(jìn)和管理銷售機(jī)會,包括跟蹤銷售階段、制定銷售計劃和預(yù)測銷售額等
規(guī)劃、執(zhí)行和跟蹤市場營銷活動,包括廣告、促銷、郵件營銷等
記錄和管理與客戶的各種互動,包括電話、郵件、社交媒體等,以提供個性化的客戶體驗
客戶服務(wù)和支持
Service and support
收集、處理和跟蹤客戶反饋和投訴,確保及時回應(yīng)和問題解決
記錄和管理客戶案例和服務(wù)請求,保證服務(wù)質(zhì)量和滿意度
提供在線自助服務(wù)和知識庫,使客戶能方便地獲取常見問題解答和自主解決方案
分析客戶支持?jǐn)?shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)服務(wù)改進(jìn)的機(jī)會和問題癥結(jié),提升客戶滿意度和忠誠度
在線呼叫
網(wǎng)頁電話
呼叫統(tǒng)計
來電彈屏
通話錄音查詢
在線CRM+外呼系統(tǒng),集客戶全流程營銷管理和電話外呼服務(wù),以便快速連接您和您的客戶,客服外呼系統(tǒng),集成化運營,低成本效果好。
采購訂單/退貨
供應(yīng)商管理
倉庫管理
庫存調(diào)撥
出入庫記錄
CRM系統(tǒng)+進(jìn)銷存,幫助企業(yè)完成銷售自動化管理,從接獲訂單合同開始,到物料采購、入庫、領(lǐng)用到產(chǎn)品完工入庫、交貨、回收貨款、 支付原材料款等,全流程倉庫管理。
自動標(biāo)簽
標(biāo)簽管理
客戶分組
數(shù)據(jù)整合
精細(xì)化運營
根據(jù)自身需求,制定個性化標(biāo)簽體系,既能根據(jù)日常跟進(jìn)過程手動打標(biāo)簽,又可以通過客戶的互動行為自動打標(biāo)簽。構(gòu)建豐富的標(biāo)簽體系,識別客戶畫像
多渠道裂變拓客
客戶互動
客戶畫像
多互動方式
精細(xì)化社群運營
SCRM使用CRM+企業(yè)微信+公眾號全渠道連接客戶,通過精細(xì)化、智能化、數(shù)字化的客戶深度挖掘管理,實現(xiàn)可持續(xù)可復(fù)制的業(yè)績增長效果。
集成了企業(yè)各個業(yè)務(wù)流程的信息化管理系統(tǒng),通過整合、協(xié)作、優(yōu)化各個環(huán)節(jié),實現(xiàn)企業(yè)資源管理的高效化、透明化和數(shù)字化。
MES生產(chǎn)管理系統(tǒng)通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、資源調(diào)度和實時監(jiān)控,提高生產(chǎn)效率,減少生產(chǎn)時間和成本。
通過質(zhì)量控制、追溯溯源和數(shù)據(jù)分析,MES系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量,減少不良品率。
MES系統(tǒng)通過智能調(diào)度、數(shù)據(jù)分析和實時監(jiān)控,實現(xiàn)生產(chǎn)過程的智能化管理和優(yōu)化,提高生產(chǎn)的智能化水平。
MES系統(tǒng)提供實時報表、數(shù)據(jù)分析和遠(yuǎn)程協(xié)作等功能,為管理層提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和決策支持,提高企業(yè)的決策效率和準(zhǔn)確性。
幫助企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中與設(shè)計合作伙伴、供應(yīng)商等進(jìn)行協(xié)作,利用社交媒體實現(xiàn)更廣泛的協(xié)同創(chuàng)新。
支持創(chuàng)新研發(fā)體系,支持復(fù)雜的設(shè)計并保證產(chǎn)品質(zhì)量,用戶通過產(chǎn)品體驗參與產(chǎn)品創(chuàng)新活動。
不僅管理數(shù)據(jù),還管理知識資產(chǎn),隨著數(shù)據(jù)的不斷豐富和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性,數(shù)據(jù)發(fā)揮的作用也越來越大。
明確各階段需求的相關(guān)作用和職責(zé),確定其他流程啟動的前提條件和技術(shù)策略,保證需求管理的順利實施。
PLM項目管理通過收集、分析和管理需求,確保項目的目標(biāo)和要求得到準(zhǔn)確地識別和滿足,促進(jìn)項目順利進(jìn)行。
PLM項目管理確定項目的目標(biāo)、里程碑和交付時間,并制定詳細(xì)的項目計劃,確保項目按時、按質(zhì)、按需完成。
PLM項目管理跟蹤和監(jiān)控項目進(jìn)度,及時識別和解決潛在的延遲和偏差,確保項目按計劃進(jìn)行。
PLM項目管理有效地分配和管理項目所需的資源,包括人力、財務(wù)、設(shè)備和技術(shù)等,以支持項目的順利執(zhí)行。
PLM項目管理識別、評估和應(yīng)對項目風(fēng)險,制定風(fēng)險管理計劃并實施相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略,以最大程度地降低項目風(fēng)險。
PLM項目管理確保項目交付的產(chǎn)品和服務(wù)符合預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),通過質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動來提高項目成果的質(zhì)量和可靠性。