發(fā)布者:大尋網(wǎng)絡(luò)|TIME : 2016-11-09
廈門微信開(kāi)發(fā):912億元成交額,4.67億個(gè)物流訂單——這是去年“雙11”阿里巴巴旗下平臺(tái)創(chuàng)造的紀(jì)錄。據(jù)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)初步預(yù)測(cè),今年“雙11”期間(11月11日至16日)全行業(yè)處理的郵件(快件)業(yè)務(wù)量將超過(guò)10.5億件,如何應(yīng)對(duì)由此產(chǎn)生的物流環(huán)節(jié)巨大壓力,不僅是物流行業(yè)面臨的難題,更會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。面對(duì)雙11的物流難題,物流承運(yùn)商采取了哪些措施來(lái)處理這些包裹,他們又做了哪些準(zhǔn)備?今年送包裹的效率又能提高多少?
日日順:數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)+主動(dòng)下沉+預(yù)售下沉+容量管控
為備戰(zhàn)今年雙十一,日日順物流主動(dòng)出擊,采取“數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)+主動(dòng)下沉+預(yù)售下沉+容量管控”措施,主動(dòng)出擊,提前做好準(zhǔn)備。
10月中旬,日日順物流啟動(dòng)“主動(dòng)下沉”程序,根據(jù)每個(gè)客戶的雙十一預(yù)測(cè)訂單數(shù)據(jù),將部分品類產(chǎn)品提前下沉到三四級(jí)倉(cāng),緩解庫(kù)存及出庫(kù)壓力。預(yù)售開(kāi)始之后,“預(yù)售下沉”也隨之啟動(dòng),即根據(jù)預(yù)售訂單信息將產(chǎn)品進(jìn)一步下沉到所有網(wǎng)點(diǎn)或HUB庫(kù),提升配送時(shí)效。
另外,日日順物流針對(duì)大件商品物流配送特點(diǎn),聯(lián)合天貓推出了“容量管控”系統(tǒng),通過(guò)日日順物流在每個(gè)區(qū)縣最后一公里的配送及安裝能力,控制前端用戶下單預(yù)約的應(yīng)達(dá)日期,從而控制大件商品每天的送裝容量。目前,“容量管控”系統(tǒng)已經(jīng)在天貓商城全面上線。
“容量管控”系統(tǒng)創(chuàng)新了大件物流智慧配送體系,實(shí)現(xiàn)了配送控制倉(cāng)儲(chǔ),有效地防止了雙十一期間爆倉(cāng)現(xiàn)象的發(fā)生;同時(shí),“容量管控”系統(tǒng)合理分配了送裝時(shí)間,可控的送裝容量保障了大件物流送裝同步及妥投率。
同時(shí),為了更好的監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)作業(yè)狀態(tài),調(diào)整倉(cāng)內(nèi)作業(yè)資源,日日順物流在今年雙11前上線了倉(cāng)作戰(zhàn)雷達(dá),從時(shí)間維度、訂單維度、庫(kù)區(qū)交接組維度進(jìn)行監(jiān)控倉(cāng)內(nèi)作業(yè)的接單狀態(tài)、各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的負(fù)荷情況及完成狀態(tài),以方便各負(fù)責(zé)人及作業(yè)人員可隨時(shí)查看各節(jié)點(diǎn)的完成狀態(tài),從而更好的協(xié)調(diào)及匹配倉(cāng)內(nèi)作業(yè)資源。
此外,日日順物流為打造用戶全流程最佳體驗(yàn),在10月正式啟動(dòng)“天龍八步”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),此標(biāo)準(zhǔn)涉及“倉(cāng)、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”全流程的規(guī)范,覆蓋了產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)到配送再到退貨等八大環(huán)節(jié)。
在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié),“天龍八步”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定物流企業(yè)應(yīng)具備智能倉(cāng)庫(kù)管理能力,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)智慧化管理;在干線環(huán)節(jié),達(dá)標(biāo)的物流企業(yè)干線資源可以覆蓋全國(guó)99%省市區(qū),偏遠(yuǎn)地區(qū)也能送達(dá);在配送環(huán)節(jié),物流企業(yè)應(yīng)具備按約送達(dá)、配送到家的能力;在安裝環(huán)節(jié),物流企業(yè)應(yīng)具備入戶送裝、一次到位的能力;在攬收環(huán)節(jié),物流企業(yè)應(yīng)具備上門攬收大件的逆向物流能力;在鑒定環(huán)節(jié),物流企業(yè)應(yīng)具備專業(yè)殘次鑒定能力,將殘次品退回倉(cāng)庫(kù);在維修環(huán)節(jié),物流企業(yè)應(yīng)具備上門專業(yè)維修的能力;在服務(wù)回訪環(huán)節(jié),物流企業(yè)必須將投訴處理時(shí)間控制在24小時(shí)內(nèi),最大限度保障用戶體驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展、積累,日日順物流先后完成了企業(yè)物流→物流企業(yè)→平臺(tái)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),是少數(shù)能夠進(jìn)村入戶、送裝一體的大件物流企業(yè),連續(xù)兩年斬獲了“雙11”天貓大件第一單。目前,日日順物流在全國(guó)擁有100個(gè)區(qū)域倉(cāng)、9萬(wàn)輛車和18萬(wàn)服務(wù)兵,根據(jù)用戶需求,這些資源通過(guò)120多條干線和3300多條直線可以快速將商品送達(dá)全國(guó)2900個(gè)區(qū)縣的用戶。正是在專業(yè)能力和過(guò)硬實(shí)力的基礎(chǔ)上,日日順物流才能牽頭指定這一標(biāo)準(zhǔn),將目前居家大件物流領(lǐng)域的最高水平輸出為國(guó)內(nèi)首個(gè)大件物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò):眾包物流+智能分單
日前,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合各大快遞企業(yè)聯(lián)合公布了今年雙11的備戰(zhàn)情況。據(jù)了解,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)雙11備戰(zhàn)主要有以下幾個(gè)方面:
(1)各快遞公司設(shè)立統(tǒng)一的作戰(zhàn)室,對(duì)快遞單量和物流情況實(shí)時(shí)通報(bào),應(yīng)急聯(lián)動(dòng)。
(2)除各家快遞在末端增加的人、車和場(chǎng)地外,還將通過(guò)菜鳥(niǎo)驛站、自提柜等方式分流壓力。
(3)眾包物流首次參與雙11,數(shù)十萬(wàn)眾包快遞員隨時(shí)待命。
(4)開(kāi)設(shè)在香港和澳大利亞的菜鳥(niǎo)全球訂單履行中心(GFC)將首次服務(wù)于雙11,幫助海外商家把商品賣往中國(guó)內(nèi)地和港臺(tái)地區(qū)。目前,菜鳥(niǎo)已經(jīng)搭建了一個(gè)輻射全球224個(gè)國(guó)家和地區(qū)的進(jìn)出口物流網(wǎng)絡(luò),接入了110個(gè)跨境倉(cāng)庫(kù)提供服務(wù)。
此外,隨著電子面單的大規(guī)模使用,今年雙11期間,預(yù)計(jì)將有7成的包裹,通過(guò)智能分單分配快遞線路。
隨著電子面單成為快遞行業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普及產(chǎn)品,智能分單將在今年雙11全面應(yīng)用,預(yù)計(jì)滲透率將達(dá)到70%以上。
京東物流:5億補(bǔ)貼+全自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)
10月11日,京東公布了雙11物流備戰(zhàn)策略:為了幫助商家在全國(guó)進(jìn)行分倉(cāng)備貨,京東將在全面開(kāi)放物流服務(wù)的基礎(chǔ)上,拿出5億對(duì)商家的倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)貼。
據(jù)介紹,該減免優(yōu)惠除幫助商家熱銷預(yù)測(cè)、合理布貨、提前生產(chǎn)、及時(shí)配送外,也將為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。京東方面表示,雙11期間只要購(gòu)物時(shí)勾選“京東配送”,消費(fèi)者在京東第三方平臺(tái)購(gòu)買的商品將享受到與京東自營(yíng)同樣的配送時(shí)效。
另外,京東X事業(yè)部智慧物流實(shí)驗(yàn)室10月26日第一次揭開(kāi)神秘的面紗,展現(xiàn)了由機(jī)器人、人工智能算法和數(shù)據(jù)感知網(wǎng)絡(luò)打造的全自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)景。據(jù)悉,部分技術(shù)會(huì)在這個(gè)雙11應(yīng)用到了京東物流系統(tǒng)中,同時(shí)雙11多地進(jìn)行農(nóng)村送貨的京東新型無(wú)人機(jī)和即將第一次上路試運(yùn)營(yíng)的京東配送無(wú)人車。
資料顯示,京東物流服務(wù)于2013年開(kāi)始向社會(huì)開(kāi)放,截至2016年6月30日,京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有7大物流中心,運(yùn)營(yíng)了234個(gè)大型倉(cāng)庫(kù),擁有6756個(gè)配送站和自提點(diǎn),覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的2639個(gè)區(qū)縣。
蘇寧物流:聯(lián)手宅急送+多地大件倉(cāng)投產(chǎn)
1)聯(lián)手宅急送
10月10日,宅急送與蘇寧云商、蘇寧物流共同推動(dòng)蘇寧物流和宅急送的戰(zhàn)略合作升級(jí)。此前,蘇寧物流與宅急送共建網(wǎng)點(diǎn)309個(gè),快遞單量日均近2萬(wàn)件。此次深化合作后,宅急送將在蘇寧空白區(qū)域?yàn)樘K寧定制專屬網(wǎng)點(diǎn),在網(wǎng)點(diǎn)合作相對(duì)較弱的區(qū)域加強(qiáng)合作。
此外,宅急送將為蘇寧“雙11”干線提供后備干線資源保障,以免因蘇寧部分區(qū)域干線承運(yùn)商運(yùn)力不足導(dǎo)致運(yùn)輸延誤、影響末端。未來(lái),雙方將在末端網(wǎng)點(diǎn)深化合作,引入宅急送售后服務(wù),提升點(diǎn)部合作的黏合度和顧客體驗(yàn)。
2)多地大件倉(cāng)投產(chǎn)
10月16日獲悉,蘇寧在南寧、蘭州、鄭州等地新建的大件倉(cāng)陸續(xù)投入運(yùn)營(yíng),廣西、甘肅、河南地區(qū)的大家電配送全面實(shí)現(xiàn)半日達(dá)、次日達(dá),加碼蘇寧雙十一服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)了解,蘇寧物流擁有8大全國(guó)物流中心,占地30-50萬(wàn)平方米,且80%以上為自建倉(cāng)儲(chǔ),有4個(gè)航空樞紐,6個(gè)跨境口岸,10天國(guó)際運(yùn)輸航線,12個(gè)自動(dòng)化分揀中心,48個(gè)區(qū)域物流中心,660個(gè)城市轉(zhuǎn)運(yùn)中心;600萬(wàn)平米倉(cāng)儲(chǔ)資源,日處理包裹500萬(wàn)件的能力。1600多家城市門店,也是門店倉(cāng),10000個(gè)社區(qū)站點(diǎn)、69個(gè)城市布局了智能自提柜。
從這些數(shù)據(jù)可以看出,蘇寧物流不是單純的快遞企業(yè)或貨運(yùn)企業(yè)了,而是一家倉(cāng)儲(chǔ)、分撥、運(yùn)輸?shù)阶詈笠还锱渌屯暾奈锪鞣?wù)企業(yè),面向消費(fèi)零售行業(yè),從大家電、家裝建材等大件商品,到3C、服裝、快消品等小件商品,有完善的供應(yīng)鏈物流解決方案。
百世集團(tuán):“天網(wǎng)+地網(wǎng)”融合升級(jí)+“自動(dòng)化+人工智能”
百世雙十一將從互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng),遍布全國(guó)的倉(cāng)配一體門到門運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以及跨境電商物流服務(wù)等方面應(yīng)對(duì)大考。百世方面稱,在自動(dòng)化及人工智能領(lǐng)域,更多的物流“黑科技”將會(huì)在今年雙十一集中亮相。
據(jù)了解,百世雙11備戰(zhàn)主要有以下幾個(gè)方面:
1)“天網(wǎng)+地網(wǎng)”融合升級(jí)。百世利用其“天網(wǎng)”進(jìn)行大數(shù)據(jù)傳輸及處理,用遍布全國(guó)由倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送網(wǎng)絡(luò)組成的“地網(wǎng)”與品牌商的線下門店就近匹配,形成了獨(dú)特的配送模式。
2)完善跨境服務(wù)。2015年初,百世已開(kāi)始跨境服務(wù)的全面布局。百世介紹說(shuō),在“買全球”方面,已陸續(xù)開(kāi)通寧波、廣州、鄭州等城市的保稅倉(cāng)服務(wù),即將開(kāi)通天津、杭州、重慶、上海等地,預(yù)計(jì)今年雙十一將有數(shù)百萬(wàn)單海外商品通過(guò)百世的一站式跨境服務(wù)到達(dá)消費(fèi)者的手中?!百u全球”方面, 2015年百世云倉(cāng)進(jìn)駐美國(guó),并在近期擴(kuò)展到德國(guó)、日本、韓國(guó)、泰國(guó)和澳大利亞等國(guó)家。
3)末端多元化創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在末端派送上,百世快遞雙十一也將提供多元化創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。專注包裹派送“最后100米”的社區(qū)增值服務(wù)項(xiàng)目“百世鄰里”,通過(guò)和花店、便利店等社區(qū)周邊小微商鋪合作,使之成為服務(wù)站。
4)自動(dòng)化+人工智能。在今年雙十一,百世云倉(cāng)庫(kù)內(nèi)揀貨環(huán)節(jié),將首次使用基于人工智能技術(shù)應(yīng)用的搬運(yùn)機(jī)器人。百世研發(fā)人員與其合作商將百世多年積累的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入機(jī)器人,機(jī)器人的應(yīng)用改變了原有揀貨模式,優(yōu)化了庫(kù)內(nèi)揀貨環(huán)節(jié),有效降低人工的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高揀選效率。
而科技的創(chuàng)新,除了用在裝備的升級(jí),也“武裝”到了派件的快遞員。百世推出的一款名為“如來(lái)神掌”的智能APP,專為百世快遞員打造,百世快遞員通過(guò)“如來(lái)神掌”完成收、發(fā)、到、派簽等一系列日常業(yè)務(wù)操作,它還具備移動(dòng)支付功能以及快遞員社區(qū)交流功能。(廈門微信開(kāi)發(fā)文章來(lái)自百度新聞)
聯(lián)系地址:廈門市軟件園二期望海路23號(hào)之二204|A3~A5
電話:0592-5786385
傳真:0592-5786385
QQ:413141903